Geltungsbereich und Definitionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Teilnahme an und Nutzung von Casino-Spielen bei CrownGold. Dazu gehören alle Spielkategorien wie Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino und progressive Jackpots, zugänglich über Webseiten oder mobile Apps.
Spielautomaten
- Teilnahme erfordert Einsätze in Echtgeld oder Bonusguthaben
- Ergebnisse werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator bestimmt, um Fairness zu gewährleisten
Tischspiele
- Spiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat haben eigene Regeln
- Regeln legen Spielablauf, zulässige Einsatzhöhen und Auszahlungen fest
Live-Casino
- Echtzeit-Videoverbindung mit echten Dealern
- Spieler müssen Verhaltensregeln für ein respektvolles Miteinander einhalten
Progressive Jackpots
- Ein Teil der Einsätze aller Teilnehmer fließt in den wachsenden Jackpot
- Jackpots können zu zufälligen Zeitpunkten gemäß Spielregeln gewonnen werden
Spielregeln und Wettbedingungen
- Jedes Spiel hat eigene Regeln und Wettbedingungen, die transparent auf der Plattform angezeigt werden
- Kenntnis und Verständnis der Regeln sind für die Teilnahme erforderlich
Wer spielen darf
CrownGold akzeptiert Spieler nur aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor dem Platzieren von Einsätzen über die Glücksspielgesetze seiner Jurisdiktion zu informieren. Es werden ausschließlich volljährige Spieler zugelassen – das Mindestalter beträgt 18 Jahre bzw. das im Wohnsitzland für Online-Gaming festgelegte Alter, sofern dieses höher ist. Als minderjährig identifizierte Spieler verlieren sämtliche angesammelten Gewinne; CrownGold kann einen Altersnachweis verlangen und den Zugang bis zu dessen Vorlage sperren.
Spieler aus den folgenden Ländern und ihren Territorien dürfen nicht um Echtgeld einzahlen und spielen: USA, Großbritannien, China, Nordkorea, Russland, Iran, Sudan, Syrien, Kuba, Belarus, Zentralafrikanische Republik, Libyen. CrownGold kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn ein Spieler gegen diese Richtlinie verstößt. Die Nutzung eines VPN zur Umgehung geografischer oder anbieterseitiger Beschränkungen ist strikt untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
Spielerkonto
Jeder Spieler darf nur ein persönliches Konto erstellen. Das Anlegen mehrerer Konten kann nach alleinigem Ermessen von CrownGold zur Schließung aller betroffenen Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen führen. Über ein Duplikat-Konto angesammelte Gewinne oder Boni können zurückgefordert werden. Du darfst Dritten – einschließlich Minderjähriger – keinen Zugriff auf dein Konto gewähren, und das Konto darf ausschließlich für persönliche Zwecke genutzt werden. Du bist dafür verantwortlich, deine Kontodaten aktuell zu halten.
KYC-Verifizierung
CrownGold folgt den üblichen Know-Your-Customer-Verfahren (KYC) und kann vor der Bearbeitung einer Auszahlung Verifizierungsdokumente anfordern (Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode), auch wenn zuvor bereits Unterlagen eingereicht wurden. Sofern erforderlich, kann ein Anruf auf die im Konto hinterlegte Nummer Teil der Prüfung sein. Konto-Aktionen können bis zum Abschluss der Verifizierung eingeschränkt werden. Legt ein Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung vollständig vor, können die betreffenden Gewinne – ob aus Boni oder Echtgeld – eingezogen und das Konto gesperrt werden.
Einzahlung
Die Plattform bietet eine Reihe von Zahlungsmethoden, darunter Visa- und Mastercard-Karten sowie alternative und Krypto-Optionen. Zahlungen über Dritte sind untersagt: Einzahlungen dürfen nur von Konten, Karten oder Wallets erfolgen, die auf deinen eigenen Namen registriert sind. Bei Verstoß gegen diese Bedingung können Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet werden. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert; der Höchstbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird beim Bezahlvorgang angezeigt. Aufgrund der Natur von Kryptowährungen können auf Krypto-Einzahlungen keine Einzahlungslimits angewendet werden – bitte nutze eine andere verfügbare Option, wenn du dein Spiel begrenzen möchtest.
Auszahlungsrichtlinie
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert; der Höchstbetrag hängt von der genutzten Zahlungsmethode ab, und Beträge, die das Limit einer Methode überschreiten, werden in Raten ausgezahlt. CrownGold kann vor der Bearbeitung einer Auszahlung KYC-Dokumente anfordern und Auszahlungen für die zur Identitätsprüfung nötige Zeit zurückhalten. Werden falsche oder unvollständige persönliche Daten angegeben, kann eine Auszahlung abgelehnt und das Konto geschlossen werden. Jede Einzahlung muss umgesetzt werden, bevor die damit verbundenen Mittel ausgezahlt werden können; wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt, ist der Gesamtbetrag vor einer Auszahlung umzusetzen.
Boni und Fair Play
Alle Boni unterliegen den für die jeweilige Aktion angegebenen Umsatzbedingungen und Regeln. CrownGold duldet keinen Bonusmissbrauch und kein Advantage Play. Jeder Spieler, der versucht, sich durch Willkommensangebote oder andere Aktionen einen unfairen Vorteil zu verschaffen – durch gestohlene Karten, Chargebacks, mehrere Konten, falsche Registrierungsdaten, gefälschte Dokumente oder andere schädigende Handlungen –, stimmt zu, dass CrownGold das Recht hat, den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne zu annullieren.
Anti-Betrugs-Richtlinie
CrownGold verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Richtlinie. Besteht der Verdacht betrügerischer Aktivität – etwa Absprachen mit anderen Spielern, Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne, Chargebacks oder verweigerte Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konten oder andere Formen des Betrugs –, behält sich CrownGold das Recht vor, das Konto zu schließen und alle Auszahlungen auszusetzen oder zu stornieren. Im Falle eines Chargebacks kann CrownGold dem Spieler einen Betrag in Höhe seines verfügbaren Guthabens zur Deckung von Schäden berechnen, weitere Verluste geltend machen und das Konto schließen. Bei mutmaßlicher Manipulation des Casino-Systems können Zahlungen einbehalten und Strafanzeige erstattet werden.
Kontoschließung
CrownGold behält sich das Recht vor, das Konto eines Spielers zu schließen und das Kontoguthaben – abzüglich etwaiger relevanter Gebühren – nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder zur vorherigen Ankündigung zu erstatten. Du kannst die Schließung deines Kontos ebenfalls jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Support beantragen.
Gebühren und Steuern
Du bist in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern auf deine Gewinne gemäß den Gesetzen deines Wohnsitzlandes verantwortlich. CrownGold ist kein Finanzinstitut: Dein Konto wird nicht verzinst, und es werden keine Umtausch- oder Wechseldienste angeboten.
Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien
- Strikte Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Schutz persönlicher Daten und finanzieller Transaktionen gemäß rechtlichen Standards
Verantwortungsvolles Spielen
- Tools und Dienste zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens:
- Einzahlungslimits
- Zeitliche Spielbeschränkungen
- Möglichkeit zur Selbstsperre
Beschwerden und Streitigkeiten
Du kannst unser Kundenservice-Team gemäß den Anweisungen auf der Website mit jeder Beschwerde über unsere Dienste kontaktieren. Beschwerden werden von der Support-Abteilung bearbeitet und innerhalb von CrownGold eskaliert, falls sie nicht sofort gelöst werden können; du wirst in angemessenem Umfang über den Stand informiert. Eine Beschwerde wird nur vom Kontoinhaber angenommen und darf nicht an Dritte abgetreten, übertragen oder verkauft werden. Im Falle einer Streitigkeit gelten die Server-Protokolle und Aufzeichnungen als letzte Instanz zur Feststellung des Ergebnisses. Jeder Anspruch aus diesen AGB muss innerhalb eines Jahres nach seiner Entstehung geltend gemacht werden.
Haftungsausschluss
Mit der Annahme dieser AGB bestätigst du dein Bewusstsein darüber, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. CrownGold haftet nicht für finanzielle Schäden, die aus deiner Nutzung der Website entstehen, noch für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder sonstige technische Fehler. Wird ein Einsatz oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet, behält sich CrownGold das Recht vor, diese zu stornieren oder zu den korrekten Bedingungen neu abzurechnen. Wird deinem Konto irrtümlich Guthaben gutgeschrieben, das dir nicht zusteht, bleibt dieser Betrag Eigentum von CrownGold und wird abgezogen; wurde er bereits ausgezahlt, stellt er eine Schuld gegenüber CrownGold dar.
Nichtübertragbarkeit
Du darfst Ansprüche aus diesen AGB, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen ohne Zustimmung von CrownGold nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Dies umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, etwa das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten sowie damit verbundene Rechte oder Ansprüche.
Änderung der Geschäftsbedingungen
- CrownGold kann die AGB jederzeit ändern
- Änderungen treten bei Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft und sind bindend
- Nutzer werden über wesentliche Änderungen angemessen informiert
Zustimmung und Einhaltung der Bedingungen
- Mit Registrierung und Teilnahme an Spielen bestätigen Nutzer ihr Einverständnis mit den AGB
- Verantwortung der Nutzer, sich regelmäßig über Änderungen zu informieren und diese einzuhalten
